Die neue Servicekultur – zwischen Effizienz und Empathie
Service war schon immer ein Spiegel gesellschaftlicher Werte. Doch während früher vor allem Verlässlichkeit und Fachkompetenz im Vordergrund standen, hat sich das Verständnis von Dienstleistung in den letzten Jahren stark verändert. Kunden erwarten heute nicht nur schnelle Lösungen, sondern auch Einfühlungsvermögen, Ehrlichkeit und persönliche Ansprache. Der Service von morgen ist hybrid – digital, effizient und […]










